1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: BLUEHORIZON BUSINESS SOLUTIONS GROUP, S.L.
CIF: B26586362
Domicilio: C/ Núñez de Balboa, 120, 28006 Madrid (España)
Email de contacto: info@homepropertyservices.es
Teléfono: +34 634 05 22 39
2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS
Dependiendo de cómo interactúes con el sitio web y nuestros canales de contacto, podemos tratar:
– Datos identificativos y de contacto: nombre, email, teléfono y cualquier otro dato que facilites al contactar.
– Datos relacionados con el servicio solicitado: tipo de servicio, zona, preferencias, necesidades y el contenido del mensaje.
– Datos técnicos de navegación y uso: datos asociados a tu visita e interacción con el sitio (por ejemplo, páginas vistas e interacciones), únicamente si aceptas las cookies de analítica.
3. CÓMO OBTENEMOS TUS DATOS
Obtenemos tus datos cuando:
– Rellenas un formulario del sitio web o nos contactas por email o teléfono.
– Solicitas información, una consulta o un presupuesto.
– Contratas un servicio.
– Navegas por el sitio y aceptas las cookies analíticas (Google Analytics 4).
4. FINALIDADES Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
A) Atender solicitudes y contacto (formularios, email o teléfono) y gestionar comunicaciones relacionadas.
Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario o contactar.
B) Gestionar presupuestos y la relación precontractual/contractual (incluyendo coordinación, ejecución, seguimiento y atención posterior).
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato, según el caso.
C) Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la contratación y facturación.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
D) Seguridad del sitio web y prevención de fraude/uso indebido (por ejemplo, protección frente a spam o abusos).
Base jurídica: interés legítimo en proteger el sitio y garantizar su funcionamiento.
E) Analítica web (Google Analytics 4), para medir el uso del sitio y mejorar rendimiento y experiencia.
Base jurídica: tu consentimiento, otorgado mediante el banner/panel de cookies.
F) Comunicaciones comerciales sobre servicios propios (solo si las solicitas o autorizas expresamente).
Base jurídica: tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos durante:
– Consultas/solicitudes sin contratación: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable de seguimiento (máximo 12 meses), salvo que solicites su supresión antes.
– Relación contractual y facturación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y los plazos exigidos por la normativa aplicable.
– Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
– Analítica (GA4): según la configuración de conservación de datos definida en Google Analytics 4 y mientras mantengas tu consentimiento para cookies analíticas.
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
No vendemos tus datos a terceros.
Podrán acceder a tus datos:
– Proveedores necesarios para operar la web y la actividad (por ejemplo, alojamiento web, correo, mantenimiento y soporte técnico), que actuarán como encargados del tratamiento bajo contrato.
– Google Ireland Limited, en caso de que aceptes cookies analíticas (Google Analytics 4).
– Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En caso de utilizar proveedores tecnológicos que puedan tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios de analítica), lo haremos únicamente con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según proceda).
8. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando proceda, enviando una solicitud a info@homepropertyservices.es con:
– Nombre y apellidos
– Derecho que deseas ejercer
– Información mínima para identificarte y localizar tus datos
Si fuese necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
Además, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas o comunicaciones comerciales), puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
9. RECLAMACIONES ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. DECISIONES AUTOMATIZADAS
No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el usuario mediante los datos recabados en este sitio web.
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
12. ACTUALIZACIONES
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legales o técnicos. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web.
